Expédition & retours

Chez BRILLIANT Soldes Boutique, nous illuminons votre expérience d’achat grâce à nos collections d’éclairage raffinées et à notre service fluide. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos politiques de livraison et de retour, conçues avec le même soin que nous apportons à la fabrication de nos lampes et luminaires design.

Informations sur la livraison

Traitement des commandes

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Pendant les périodes de forte affluence, le traitement peut prendre un peu plus de temps, mais nous vous informerons en cas de retard.

Méthodes d’expédition

Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :

Astuce BRILLIANT : Tout comme nos lampes design transforment les espaces, nos options de livraison transforment votre expérience d’achat – choisissez celle qui éclaire le mieux votre calendrier.

Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certains pays asiatiques et zones éloignées. Si vous avez un doute concernant la livraison à votre adresse, veuillez nous contacter à [email protected] avant de passer votre commande.

Retours & Échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez BRILLIANT. Si vous n’êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez le retourner ou l’échanger dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions générales

• Les articles doivent être dans leur état d’origine – non utilisés, avec tous les emballages et accessoires d’origine
• Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) doit accompagner tous les retours
• Les frais d’expédition initiaux pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux

Procédure de retour & d’échange

Suivez ces étapes simples pour retourner ou échanger un article :

Étape 1 : Soumettre une demande

Envoyez votre demande de retour/échange à [email protected] en utilisant ce format :

Étape 2 : Recevoir l’autorisation de retour

Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec :

• Autorisation de retour (RMA)
• Instructions détaillées d’expédition
• Étiquette de retour si applicable (en cas d’erreur de notre part)

Étape 3 : Expédier l’article

Emballez l’article avec soin, comme vous le feriez pour protéger nos abat-jour coniques délicats pendant le transport. Incluez :

• L’article dans son emballage d’origine
• Tous les accessoires et documents
• Une copie de la preuve d’achat
• Le numéro RMA clairement visible

Étape 4 : Traitement par notre équipe

Une fois reçu, nous inspecterons l’article avec le même soin que nous apportons à la fabrication de nos lampadaires design. Le traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables après réception.

Remboursements

Si votre retour est approuvé :

• Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
• Délai : 5 à 10 jours ouvrables après approbation du retour (le délai exact dépend de votre institution financière)
• Montant : Vous serez remboursé du prix d’achat de l’article. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part

Échanges

Pour les échanges :

• Nous expédierons le nouvel article une fois le retour d’origine reçu et inspecté
• Si le nouveau produit a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence
• Les délais de livraison pour les échanges sont les mêmes que pour les commandes standards (1-2 jours de traitement)

Articles défectueux ou erreurs de notre part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous immédiatement à [email protected]
• Nous fournirons une étiquette de retour prépayée si nécessaire
• Nous prendrons en charge tous les frais liés au retour et à l’expédition d’un produit de remplacement

Adresse de retour

Une fois votre retour autorisé, nous vous fournirons l’adresse d’expédition appropriée. Veuillez noter qu’elle peut différer de notre adresse commerciale :

Pour toute question concernant notre politique de livraison et de retour, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider avec la même attention que nous consacrons à la conception de nos luminaires d’exception pour le salon.

Dernière mise à jour : [Date]